creative courage

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“I’d rather be exhausted striving for excellence than churning out work that succeeds merely because it offends the least amount of people. The cost? The fear of financial uncertainty. But I willingly accept this cost because it allows me to follow my path and craft the type of career and lifestyle that I want and need. There are things that I will not compromise on, including my sanity, happiness, time with my family, spontaneous travel with my son and creative control in the work I choose to take on. If I fail, I will fail on my own terms, doing what I love.”

James Victore author, designer, filmmaker and firestarter


cómo hacer del 2015 un año ganador para tu negocio

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“Aquí tienes 6 propósitos positivos de cara al 2015.

1_Invierte en tu equipo

Ya sea si tienes empleados o si trabajas con proveedores externos, tus colaboradores son esenciales para tu organización. Invertir tiempo y dinero en encontrar a la gente correcta para tu negocio es esencial, y una vez los tienes, quieres mantenerlos contentos y comprometidos con su trabajo. En 2015, encuentra formas de hacer que tu gente se sienta valorada y que quieran crecer contigo.

2_Escucha tu intuición

Casi todas las malas decisiones te dejan esa sensación pesada de “lo sabía”. ¿Estás de acuerdo con eso? Es cierto que vas a tener que asumir riesgos, pero no olvides nunca escuchar a tu intuición. No siempre es lógico, pero las sensaciones que te producen una dirección u otra pueden ser un gran indicativo del camino correcto.

3_Busca fuentes de inspiración

  • Encuentra a personas creativas en tu entorno y crea un grupo de mastermind o encuentros cada mes o trimestre para hacer brainstorming con ellos.
  • Encuentra tiempo para disfrutar de la música, el arte o la naturaleza.
  • Mira qué novedades y tendencias hay en otros mercados y sectores.
  • Lee libros de marketing, estrategia y ventas.
    Todas estas cosas te ayudarán a afinar tu mente, buscar soluciones diferentes y mantenerte con la ilusión que necesitas para cambiar las rutinas negativas de tu negocio.

4_Ten claras tus fortalezas (y aprovéchate de ellas)

Normalmente hay 2 ó 3 cosas que una empresa hace realmente bien. Son las cosas en las que se basa tu buena reputación y las que te ayudarán en el futuro.

5_Haz networking de forma regular

Una de las peores cosas que puedes hacer por estar ‘demasiado ocupado’ es aislarte de otras personas que trabajan en tu sector. El networking a veces puede parecer una pérdida de tiempo (y puede ser así si no tienes un objetivo claro y una estrategia); conocer a personas que te inspiran y hacer nuevas conexiones te ofrecerá interesantes oportunidades en el futuro.

6_Haz algo bueno por los demás

Hay empresas que basan su modelo de negocio en hacer algo bueno por los demás. No todas pueden o deben ser ONGs, y no hay contradicción entre hacer algo bueno y ganar dinero. Pero todas las empresas deberían encontrar formas de contribuir para hacer un mundo mejor, incluso para gente que no se puede permitir pagar por el producto o servicio. Sea lo que sea, piensa en formas de dar valor primero y ayudar a los demás.”

Isabel Anthony Torres (

the two types of brands

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“I’ve noticed a distinct pattern in businesses, essentially creating two distinct ‘groups’ of brands, entrepreneurs and business leaders.

Looking over brands and the people who got us as branding professionals excited to work on their brands and projects, I found one common characteristic: those who excited me were looking to the future. More to the point, they were creating the present starting with the future. Like a gold medal Olympic runner, they are motivated by the end goal, the finish line, the win for their country. In short, by that factor that doesn’t yet exist. This group of business leaders is one category of business people and businesses — a very exciting type of entrepreneur to work with since they look at things which don’t yet exist and work to bridge the gap between what isn’t yet. Oftentimes, these are seen as the visionaries, the ‘geniuses’, the ones who ignore (or redefine, or reinvent) the box everyone else is trying to think outside of.

The other category of brand and entrepreneur is the one who creates the future starting with the present. This approach uses today’s resources and looks to move those into the future. This tends to be a bit more conservative even though it can achieve incredible success.

The difference is this: referring back to the Olympic runner mentioned above, you would find a distinct difference between the runner that’s focused on right now, their current stride, how much they’re breathing, etc. and the one focused on the future. The difference is ‘the launch pad’ or ‘foundation’ of each. It’s almost a question of are they looking forward from now or looking back (reporting to us their findings) from the future?

The most commonly known example of these two types of entrepreneurs is the difference between Microsoft and Apple (under Steve Jobs). Microsoft used the present to create their future in business whereas Steve Jobs endlessly looked to what could be and started with the future dreams and aspirations and brought them into being. This mentality and orientation defined each company, its DNA and the overall culture each company was known for.

There’s a cousin of this second group (that creates the future starting with the present): it’s those who create the present starting with the past. But I am not speaking about those who are revivalists or curators of incredible vintage artifacts; I am referring here to those who refuse to change with the times or recognize new ways to attack a problem, and insist that the old notion or approach is somehow sacred and must remain inviolate, even when faced with insurmountable evidence that it is no longer effective.

The dividing line is, where does a project, brand, dream or vision start?
_If it starts in the past, it is most likely to become extinct as times change.
_If it starts in the present, the options remain more limited since one is using today’s available resources.
_If it starts in the future, it’s a wide open playing field and you’re likely ‘one of the crazy ones’ who might just change the world.”

David Brier branding expert

managing your business on a daily basis

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“What is the difference between a great business owner and someone that could only be classed as being average? Some people would suggest that the former would offer inspiration to staff members, while the latter might be a rather less impressive figure.

I would certainly agree that one of the key ingredients to being a successful business owner is that ability to communication, to inspire and to interact with people on an individual basis. This is certainly true when considering employees, but you’ll find that such skills are also useful when dealing with suppliers and clients.

But this isn’t the only element that’s important to consider if you want to be really successful. Being able to communicate will certainly be useful, but my own experience suggests that many of the best people in any industry are also incredibly organised. Some of them obviously find that this comes naturally to them.

It should also be said that it’s clear that others have to work hard in order to stay on track. Many end up employing someone to specifically help with this area of the role. If you’re operating a small business, then you may not feel that you’re in a suitable financial position to take on a new employee to assist in this area. In this case, it’s really up to you to improve the situation.

Think about your average working day and what it might typically involve. Do you find that you spend a lot of your time jumping from one task to the next? You may actually struggle to concentrate on a single area of work. Although it can be good to multi-task, it’s important that every step that you take should be about helping your business to grow.

The reality, however, may be somewhat different. It’s so easy to get drawn in to dealing with a continuous stream of emergencies. In some senses, this could be said to be typical of the way in which many small businesses operate. There’s no plan or direction in place. If that’s how you’re approaching each day, then it’s fair to assume that your employees may also have a similar lack of direction. This is unlikely to be producing positive results.

So how can you deal with this situation? At the present time, you may feel that this is the only way for you to approach things, although the reality is that there are likely to be a number of approaches available to you. Firstly, it’s important to remember that you’re unlikely to be the only person who can get things done.

It’s often said that the ability to delegate is critical to any business owner and I certainly believe this to be true. If you are trying to deal with areas where you have a lack of knowledge, then think about outsourcing some tasks. You don’t need to fight this battle on your own.”

Jonas Swain (

la mafia: 8 lecciones de branding

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“La Camorra, Los Yakuza, La Cosa Nostra o La Triada son auténticos casos de estudio que hoy se estudian en escuelas de negocios por la sofisticación de sus organizaciones, funcionamientos, códigos y modelos empresariales. Estas son algunas lecciones mafiosas de branding:

1_Un territorio
La Mafia, como las empresas, escogían un territorio base de actuación que iban ampliando en función de su crecimiento. Ya fuera matando a las familias rivales, llegando a acuerdos o desplazándolos por fuerza. Pero eran capaces de escoger el territorio y modular su oferta de ‘servicios’ en función de las necesidades del mismo. Si estaban en Las Vegas, se dedicaban al juego; si era Detroit, tenían negocios con la Automoción; si era zona portuaria, con las Importaciones…
Lo mismo que debería hacer una Marca: escoger su territorio de construcción y ser coherente con lo que ofrece y proyecta.

2_La comunidad
Algo que la Mafia entendió en su nacimiento, y esto es muy anterior a la generación 2.0, es que las Marcas deben estar comprometidas y ser aceptadas por la comunidad. La Mafia, al margen de sus negocios, tenía fuertes compromisos sociales con las comunidades en las que operaba, las apoyaba y simpatizaba con ellas. Llevarse bien con el vecino evitaba chivatazos.

3_No hacer promesas
Esto es algo que va más allá del sentido común, y tiene que ver con el código de honor y la palabra de un hombre. No se hacen promesas que no puedas cumplir, ni se amenaza si no lo vas a hacer. Forma parte del respeto por los demás y la construcción de confianza hacia la organización.

4_La familia
Si había algo más importante que el individuo, era la Familia. Un sentimiento de pertenencia, orgullo y lealtad que impregnaba en todos los estamentos de la organización y funcionaba como elemento aglutinador y dinamizador.
Esta capacidad de construir engagement, cultura de marca y ser embajadores de su propia Marca, es algo admirable.

5_Un código
En la Mafia, en la original, no todo vale. Ni el fin justifica los medios. En esa ambigüedad del saber estar y el terrorismo más absoluto, existían unos códigos de conducta que todo miembro de la organización debía respetar.
Cualquier Marca debería construir su manifiesto de Marca que estableciera los códigos de conducta y comportamiento en cada uno de sus puntos de contacto.

6_Ser fiel a lo que eres
La Mafia podía adaptarse a las situaciones, cambios, entornos y dificultades, pero siempre serían fieles a lo que eran, su pasado y su código. Capaces de reinventarse, moverse de territorio, renovar su estructura o cambiar el negocio, pero sin perder su esencia vital.
Las Marcas deben intentar, en la medida de lo posible, enfrentarse al cambio y la transformación sin renunciar a su pasado, sin destruir lo construido, sino mejorando lo realizado.

7_Siempre escuchando 
Una de las mejores capacidades de la Mafia era la permeabilidad que tenía en todos los estamentos de la sociedad. Sabía lo que pasaba en una lavandería o en el ayuntamiento, y esto le proporcionaba ventajas competitivas. La capacidad de escuchar lo que sucedía les daba el poder del control y la anticipación.
Las Marcas que no son capaces de escuchar su entorno, o lo que realmente necesitan sus audiencias, no son marcas sordas, sino ciegas.

8_No renunciar al cambio
Por muy tradicional que pudiera ser el liderazgo de la organización, siempre estaban abiertos al cambio y la evolución. A adaptarse constantemente tanto en sus formas, como en sus actividades para aprovechar la oportunidad y seguir creciendo. Si había que fabricar salchichas, eran salchichas, si había que comerciar con vino, era vino, y si había que exportar armas, eran armas; lo que fuera para adaptarse al entorno y cubrir las necesidades de sus audiencias.
Esto es lo que algunas Marcas deberían aprender: proyectar una gestión de marca cíclica.

A veces escuchamos o leemos a autores modernos sobre la creación y gestión de Marcas y nos olvidamos que en branding casi no hemos inventado nada nuevo, sólo hemos adaptado aquello que históricamente ha servido para conectar personas, construir significados o gestionar actividades competitivas.”

Ivan Díaz senior brand consultant, fundador de Branzai

7 premisas para crear una marca corporativa a partir de una marca personal

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“A grandes rasgos, el creativo necesitará información sobre ti o tu empresa, tu mercado y la estrategia planteada.

1_¿Cuáles son tu misión, tu visión, tus objetivos y tus valores?
Respecto a la persona es importante conocer la misión, la razón de ser, lo que es la persona, la descripción de lo que la persona hace. Su visión, qué queremos ser, como queremos que nos reconozcan y qué objetivos tenemos para el futuro. Esto afecta en el estilo gráfico escogido para el diseño, y también los valores. A veces los valores se pueden intuir y representar en el diseño de la marca.

2_¿Qué te hace diferente?
También sería interesante mirar si vale la pena resaltar alguna competencia en particular. Alguna que verdaderamente destaque sobre las demás.

3_¿Cuál es tu público?
Por otra parte necesitará saber a quien te diriges, quien te va a contratar o a comprar. Como es tu público y como se comporta. No utilizaremos el mismo lenguaje gráfico para dirigirnos a adolescentes que a ejecutivos, por ejemplo.

4_¿Cuál es tu posicionamiento?
¿Y que necesidad cubres con tu propuesta de valor? ¿Cuál es el mercado y sector donde se va a realizar la actividad? ¿Es algo nuevo? ¿Algo que mejora lo que ya existe?

5_¿Quién es tu competencia?
Vale la pena invertir rato estudiando a la competencia directa e indirecta. Analizándola puedes corregir aquello que no les funciona y mejorar lo que les funciona. Respecto a la imagen corporativa, es importante ver el tono y código gráfico que utilizan los demás, justamente para no realizar nada parecido y destacar más.

6_¿Cuál es tu slogan?
Puede ser muy útil también aportar mensajes o slogans que se hayan pensado (si es necesario, ya pasarán por manos del creativo para afinarlos); pueden ayudar en la comunicación si los integramos en la identidad corporativa.

7_¿Cuál es tu estrategia de visibilidad?
¿Qué comunicación vas a hacer, donde vas a aparecer, en que redes? ¿Vas a hacer merchandising?
No es lo mismo diseñar una marca para a un medio que para otro. Vale la pena conocer bien cual va a ser su difusión para adecuarla correctamente.

Con esta información, el creativo tiene las suficientes premisas para diseñar y alinear perfectamente la marca corporativa (la parte gráfica y visual) con la personal. En todo proceso de marca personal se recopila esta información. Bien analizada, puede ser muy útil para que un creativo pueda realizar con precisión su marca corporativa.

Así que aquellas personas o empresas que necesiten crear su marca corporativa, deberían hacer una reflexión sobre su marca personal o bien contratar los servicios del Personal Branding para ayudarles a definir y enfocar su marca.”

Ruben G Castro marca personal & marca corporativa (

el briefing, en peligro de extinción!!

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“El briefing se está perdiendo. Cada vez se ven menos por las mesas de los creativos. Lo estamos matando entre todos, y pronto, solo quedará el concepto de lo que fue. Unos por no hacerlo y los otros por no pedirlo.

Es el documento que facilita el camino para llegar antes y mejor a la meta. El briefing es el mapa que te permite salir del laberinto. Es el documento donde se establecen las premisas para poder desarrollar una idea o solucionar un problema. Sin ese documento, el proceso creativo es mucho más lento y más costoso, ya que se basa en lanzar propuestas al azar hasta acertar. Esto tiene sus consecuencias: hace que el trabajo se retrase, consigue que tanto el cliente como el creativo se quemen y provoca que salga un trabajo peor.

El briefing ha pasado de ser un documento con varias hojas de información, tanto gráfica como de texto, a un e-mail con dos líneas o un WhatsApp de 5 palabras. ¿No nos damos cuenta que el tiempo que ganamos por una parte lo perdemos por la otra?

Este documento permite al creativo situarse en el mercado y en el sector del cliente. Le permite poder aplicar el código gráfico con mayor precisión. Pues conociendo bien a la competencia y a quien va dirigido, se puede crear algo diferente y nuevo. Pero las prisas de hoy, el low cost y la inmediatez del éxito, están haciendo que algo útil y valioso se pierda. Cuantas más premisas tenga un creativo, más podrá afinar su trabajo.

Cada trabajo requiere de un briefing específico. No necesitaremos la misma información para hacer un catálogo que para hacer una etiqueta de producto. Cada encargo requiere de unos puntos concretos que ayudan a acotar y definir el resultado. Pero existen unas premisas fundamentales que se repiten en la mayoría de los casos. Sobretodo si hablamos de identidad corporativa. La identidad corporativa recoge la esencia de la persona o la empresa. Tanto la propia marca, la web, o cualquier otra aplicación donde seamos visibles, deberá mantener la misma coherencia gráfica para ser reconocidos.”

Ruben G Castro marca personal & marca corporativa (

el estudio

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“Repito con frecuencia que hemos entrado en la era del aprendizaje, y que todos vamos a tener que aprender continuamente a lo largo de la vida. Una parte de mis oyentes suelen responder con cierta desolacion: ¿entonces, tendremos que estudiar siempre? Esta queja me inquieta; aprender es una de las experiencias cumbres del ser humano, una experiencia de plenitud. ¿Por qué esa prevención? Sospecho que no enseñamos a disfrutarla ni a degustara. Me gusta decir a los adolescentes que cuando se esfuerzan en manejar las posibilidades de sus móviles o de sus ordenadores, están aprendiendo. En algún momento de la educación confundimos las cosas. Todos los niños quieren aprender, pero al salir de la escuela han perdido ese afán.

No pretendo reivinidicar el placer de estudiar, sino la pasión por aprender. Esto es lo importante.”

Fragment de l’artícle de Juan Antonio Marina al suplement-ES de La Vanguardia (6 setembre 2014)

how to lose a great employee in 10 ways

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“If you’re a good (or even just halfway decent) manager or leader then you probably already know most of this, but it is worthwhile to remind ourselves of them now and again.

1_Be dishonest.
Yes, #1 on the list is dishonesty. Most good employees —and all great ones— have integrity. So lying to them, to their coworkers, or to customers / suppliers is sure to turn them off.

2_Don’t say ‘thank you’.
It’s a small thing, but it really does make a difference. Even small gestures of appreciation help keep talented people motivated and engaged.

3_Forget the values that made your organization a success.
I’ve been part of organizations that truly lived their core values (and even years later can recite them by heart, because they were so prominent).

4_Don’t take time to listen (to their concerns).
Good people almost always actually want what is best for the organization. They may have differing opinions on what that is, but they can be passionate, even fiery about it.

5_Ignore their personal and professional development.
Leaders only follow stronger leaders, so if you want to keep current or future leaders, be sure you are mentoring them. Help them become better professionals and better people.

6_Don’t be selective who you hire in the first place.
We all know that hiring people who really fit and are highly talented is tough. We know that the repercussions of a bad hire are awful for everyone. Make sure people really will fit into your organization.

It’s not just classical micromanagement either. I’ve seen truly exceptional people who excelled in their role end up with their jobs ‘dumbed-down’ to cater to the lowest common denominator and to the point they were no longer challenged or motivated.

8_Set the bar low.
Great people will get discouraged and either leave or adapt to mediocrity if that is what they perceive is deemed acceptable.

9_Be cold and uncaring (to them and to their coworkers).
People are human. Why do we seem to forget this so often? They have personal struggles, ambitions, families, crises, etc. Also, talented people watch how you treat other people, not just themselves, and they take note of it.

10_The ‘usual’ things (under-pay them, intrude into their personal lives, etc.).
Yes, the ‘usual’ things will usually get a good person out of your organization as fast as they can possibly find an opportunity elsewhere.”

Paul Morris strategic finance leader at AlixPartners LLP

the best sales advice I ever got was from a surfer dude

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“I have always loved the outdoors. Hiking, camping, rafting, the ocean sports, all of it, I’m in. I see a Bass Pro Shop or REI and can’t help stopping to check things out. One day I did just that and ended up relearning a crucial lesson on selling and the art of persuasion in general.

My local REI store is in Manhattan Beach, California, and on this particular day I did my usual and stopped in to ‘look around’. The problem with me and ‘looking around’, is that I’m like a kid in a candy store and always end up buying something. So there I am, looking at an entire wall of backpacks and thinking about my last experience hiking, when I hear a voice behind me ask: “looking at backpacks?”. I gave a slightly snide answer of “why yes, I am”. Mr. Eager Beaver sales associate then said “well, let me show you what we got”, he then pointed out a beautiful external frame pack and began to explain its features; several cubic feet of storage, incredibly light exoskeleton, waterproof compartment, lumbar pad, self-tightening shoulder straps, and on and on. As my eyes glazed over I realized I did not want to listen to this guy anymore and cut him short with a ‘let me look around a bit’, then left. No purchase, no sale.

A few days later I stop into a much smaller specialty-hiking store in Redondo Beach. I sat gazing at the wall of 6 or 7 models of packs when I heard a voice from behind, “looking at backpacks, huh?”. Truth is, I smelled him coming before he got there. Ocean, patchouli, a clear hint of marijuana; his scent announced him before he got there. I was about to send Mr. Obvious on his way when he said “dude, I love to hike, you too?”. The voice called me dude. I was 40 years old at the time so it gave me a chuckle. So I turn around to see a youngish, quintessential California surfer guy. “Where do you go?”, he asked. “Well”, I told him, “my last trip was to Yosemite”. I told him how beautiful I thought it was and about the bears I saw, and the story about the night I left my beef jerky in my backpack. “Dude, I love Yosemite, they have some gnarly hikes”. So he asked me what I liked, where I went, how my equipment fared and, finally, why I was in his store. “My backpack shifted all over the place when we were bouldering. I could never get comfortable when I was using my hands and feet to climb”, I explained. “Dude, I get it. You have an external frame right?”, he asked. “Yep”, I said. Then he said “check this out” and took out a backpack that was shaped like a taco and didn’t appear to have a frame. “This is the s**t, fits like a glove and moves with you when you boulder”, he explained. He was right and before you knew it I had dropped a cool $250 on a new pack.

As I was checking out I said to the surfer dude: “you’re good at this”. “Good at what?”, he asked. “Selling!”, I said. “I have been selling for years and you are really good”. He looked confused. “I don’t sell”, he said, “I just took my fathers advice and find out what people want. What they love about hiking or the outdoors, what their interests are, then I show’em things that work for what they want”.

Boom, there it is. I realized, in that moment, that I had forgotten one of the oldest and most important tenets of sales, persuasion and even of leadership. How could I, a man who owned two businesses that relied on client sales, have forgotten something so elemental? It freaked me out honestly. What we think, feel or say about our idea, product, or anything is largely irrelevant. We do not convince people to buy an idea or thing, but rather we lead them to want a thing or service. What I had forgotten is that, whether you’re selling backpacks, advice or fractional ownership of a jet, people buy emotionally, then use facts and data to back up the decision to buy. I never forgot it again.”

Kevin Catlin Learning and Development Consultant

como crear un buen nombre de marca

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“Incluso para ser creativo se requiere tener algo de método. Vamos a explicaros cual es la mejor forma, o al menos la que nosotros desde aquí recomendamos, para construir el naming de una marca.
Evidentemente, el primer paso es tener definida vuestra marca, valores, atributos, personalidad y posicionamiento; serán esenciales para poder darle forma a todo eso a través de un nombre.

1_Análisis naming de categoría
Ya lo habremos hecho, pero nos interesa conocer que tipo de construcción de nombres y significados se están trabajando en nuestra categoría. Y ordenarlos en ejes conceptuales como si de un mapa de posicionamiento se tratase.

2_Análisis naming de categoría paralela
El secreto a veces está en salirse fuera de tu categoría y observar cómo construyen algunas categorías o marcas que utilizan el mismo territorio conceptual (ej: Energía – alimentación, bebidas, deporte, eléctricas, etc.).

3_Modelo de construcción
Existen varios modelos de construcción sintáctica del nombre, y en base a nuestros análisis previos, descartaremos aquellos que no vayamos a utilizar.

_Descriptivos: Cuando el nombre se basa en la descripción literal (Thai Airlines).
_Neologismo: Cuando construimos un nuevo nombre partiendo de varios existentes (Bocadelia, Boca+Delicioso).
_Abstracto: Creamos un nombre inexistente (Yoigo).
_Sugerente: Cuando es un nombre que habla del beneficio directo (Iberia Express).
_Evocativo: Cuando partimos de una raíz conocida y construimos algo nuevo. (Bankia)
_Asociativo: Cuando nos describe algo de forma conceptual (Champion).

4_Territorios de creación
Una vez teniendo claro que tipo de nombre NO vamos a crear, es hora de poner el punto de partida.
Para ello haremos una lista de posibles territorios conceptuales de creación de nombre que encajen con nuestra propuesta de valor (ej: La Naturalidad, El Bienestar, La Belleza / ej: La Competición, El Esfuerzo, La Victoria / ej: Sabor, Placer, Recetas).

5_No filter
Es la hora de crear. En base al modelo de construcción que hemos escogido, uno o varios, y los territorios seleccionados es hora de ir apuntando todo aquellos que se nos venga a la cabeza, TODO.
No hay respuesta correcta, sólo estímulos que nos servirán para acabar de crear el nombre, por muy absurdos o tontos que nos parezcan pongámoslos en la lista. Es un ejercicio de Cantidad.

6_Mix and Match
Con nuestra lista de nombres por territorio, es hora de hacer cruces y construir nuevas opciones con la suma de varias, lo mejor dentro de la lista, o lo mejor de cada lista. Raices de unos, terminaciones de otros, derivadas, etc. Veréis como empieza a tomar forma y empezamos a ver la luz.

7_El filtro
De la lista que tenemos, tendremos que seleccionar aquellos que:

_Presenten mejor sonoridad
_Sean más memorables
_Construyan mejor diferenciación
_Sean morfologicamente agradables a vista y oído
_Y aquellos que mejor encajen con nuestra propuesta de valor

En este punto habremos pasado de tener de unos 50-100 nombres, a unos 15-20.

La lista de nombres escogida la tenemos que someter a lo que conocemos como pre-screening; una revisión rápida de coincidencias en el registro de patentes y marcas (OEPM) para asegurarnos que los escogidos no son nombre previamente registrados por otras marcas. Y de igual forma, comprobar que los dominios asociados puedan estar libres.

De la lista de 20 nombres, puede que sobrevivieran al pre-screening unos 5-10 nombres, que deberemos poner en valor entre ellos. Es decir, escoger de forma cualitativa cuales cumplen mejor con nuestros objetivos. Para ello los enfrentamos a un panel de valoración basado en idoneidad estratégica, creativa y formal. Para cada nombre, puntuaremos del 1-5 estas afirmaciones:

¿Se alinea a la propuesta de Valor?
¿Es suficientemente Flexible?
¿Potencia mi territorio y significado de Marca?
¿Tiene sonoridad?
¿Otorga relevancia a la marca?
¿Es fácil de recordar?
¿Es morfológicamente agradable?
¿Puede registrarse sin modificarlo?
¿Es pronunciable por todas las audiencias sin que cambie la semántica?
¿Carece de asociaciones negativas?

10_En contexto
Por último, los 3 nombres con mejor puntuación deberíamos ponerlos en contexto para acabar de valorarlos. Es decir, no es lo mismo decir ‘Wamba’, que ‘Oye, mañana hemos quedado en Wamba para comer’, o ‘Sí, me han contratado en Wamba, empiezo mañana’. Observar como se desarrolla el nombre en un contexto de interacción real nos ayudará a ver el encaje de la marca con su entorno y su idoneidad.

Bueno, y con esto, tendríamos el naming creado y escogido.
Ahora sólo faltaría someterlo al registro formal a través de servicios profesionales que nos indicarán la disponibilidad en las diferentes clases, mercados y posibles oposiciones y riesgos.”


7 reglas para crear un buen nombre

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“¿Cómo lograr un nombre que responda a nuestros objetivos?
Pues estas son las reglas que proponen en Trout & Partners:

1_Enfoque: el nombre debe iniciar el proceso de comunicación.
Como cuando se elige el nombre para un recién nacido, lo primero que hay que tener en cuenta es que ese nombre será su primera carta de presentación. Lo que el nombre comunique será, por lo tanto, fundamental para que los consumidores se formen una primera percepción de tu marca, producto o servicio.

Para entrar en la mente de tus clientes no basta con que tengas un nombre eufónico, bonito. Pero esto es sumamente importante: el sonido que el cliente se representará en su mente al leer o escuchar ese nombre constituirá la primera impresión que se grabará en los consumidores (y, también, claro está, en tus posibles inversores).

2_Amplitud: debe incluir el concepto o la idea que se quiere transmitir.
Esto no quiere decir que tu nombre deba incluir una argumentación, sino que debe sugerirla, contenerla, llevarla consigo. Por ejemplo, si tu rasgo diferenciador es el servicio al cliente y la seriedad, tu nombre deberá atender, principalmente, a estas dos características; es decir, debe dar idea de relación personal pero sin perder el respeto y ofrecer una sensación de compromiso.

3_Concentración: no debe incluir todo aquello que no se quiere transmitir.
No sugieras con tu nombre aquello que quieres que los consumidores descarten en su percepción de tu marca. Hay que ser muy cuidadoso en este sentido porque las percepciones de los clientes son más difíciles de cambiar que de establecer. Todo lo que tu nombre diga debe responder a las características que quieres resaltar.

4_Competitividad: el nombre tiene que atacar a la competencia (reposicionarla es posible).
Si has hecho bien tu trabajo, a estas alturas ya tienes muy claro qué te distingue de la competencia, y esos serán los puntos más débiles de tus competidores. Ahí es donde tu nombre tiene que atacar.
Normalmente, si tu nombre logra distinguir las fortalezas relativas de tu producto, ya está atacando la percepción que los clientes tengan de tu competencia, sin embargo, reforzar la idea nunca está de más. Busca la manera de intensificar las ventajas de tu oferta frente a las debilidades del resto y posiciónate con ventaja en la mente de los consumidores.

5_Ascenso en su categoría: debe ayudar a posicionarla entre los productos de su especie.
Para subir escalones en la percepción que los consumidores tienen de tu producto, conviene que la acerques a los mayores referentes de tu sector. Cuanto más cerca esté tu producto o servicio de los líderes de su especie, más cerca estará tu empresa de desbancarlos y más oportunidades de venta tendrás, porque habrás alcanzado un lugar preferente en las decisiones de compra de los consumidores. Tu nombre debe sugerir también que tu oferta está en el mismo rango que la de los líderes del ramo.

6_Previsión de futuro: el nombre debe ser actual y abierto.
Tu nombre debe dirigirse a las tendencias que siguen hoy los consumidores, claro está. Pero conviene no perder de vista que las tendencias varían tan aceleradamente como el mercado. Cuando elijas tu nombre, piensa también en que deberá funcionar en el futuro, procura que el nombre de tu marca, producto o servicio siga las tendencias pero no tan de cerca que no pueda adaptarse a las nuevas tendencias que vayan surgiendo.

7_Globalidad: que sea un nombre que se pueda utilizar en otros idiomas.
En el mercado global, las oportunidades de negocio se mueven geográficamente, por eso conviene que estés atento a cómo implantarás tu oferta en contextos con otros idiomas y valores culturales. Busca un nombre lo suficientemente amplio para que funcione en contextos culturales diversos y, también, en entornos lingüísticos alejados. Así tendrás el primer paso para la internalización dado desde un primer momento.

En definitiva, el truco es descubrir cómo expresar la diferencia. Una vez que hayas logrado esto, focalizarte en los 7 aspectos que puntualizan en Trout & Partners te resultará mucho más fácil.
La otra clave de la comunicación es que, cualquiera que sea el atributo que se adopte, debe transmitirse como un beneficio para el cliente. Para eso, el nombre de tu marca, producto o servicio debe cumplir con las expectativas de los consumidores y tu comunicación debe estar mimada al máximo. Recuerda que lo que no se comunica, no existe (y si se comunica mal, no hay comunicación).”

Pilar Gatell Abre filóloga (para IDaccion)

10 claves para un buen naming

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“Para que un concepto se retenga en nuestra mente antes ha de ser nombrado, etiquetado, y el gancho o pregnancia de ese etiquetado es fundamental a la hora de ser recordado. Aquí las características a tener en cuenta:

1_Ha de ser de fácil vocalización para una fácil memorización; con escucharlo una vez ha de ser suficiente, y en ese sentido, cuanto más corto mejor.

2_Tendrá un rasgo distintivo que lo haga particular.

3_Enlazará con alguna de las palabras clave que definen nuestro negocio o proyecto (hagamos un listado de ellas no demasiado extenso).

4_Cuanto más hable de si mismo mejor; el producto se tendrá que explicar, pero si su nombre ya da pistas de por donde va el asunto todo resultará más fácil e intuitivo. Si logramos que la cacofonía o sonoridad y las raíces semánticas resulte sugestivas poniendo en evidencia alguna cualidad importante del proyecto seguramente estaremos en el camino de encontrar ese nombre.

5_Evitaremos ser demasiado concretos o demasiado genéricos; la concreción nos obliga a ser demasiado descriptivos con nombres demasiado largos que puede acabar en la abstracción de las siglas, mientras que si somos demasiado genéricos nos costará encontrar dominios y registros de marca no copados, además de no poseer ese rasgo particular que nos diferencie de los demás. Evitemos también utilizar un nombre vinculado a un espacio territorial, porque dificultará utilizarlo en otros lugares.

6_Comprobemos de que nuestro nombre no tenga connotaciones negativas en los principales idiomas.

7_Tendremos que estudiar a la competencia y asegurarnos de que nos distinguimos de ellos; nuestra estrategia de comunicación debe ser diferente y el nombre es el comienzo.

8_Buscar una nueva forma de escribir una palabra a modo de juego puede ser un recurso que nos lleve a soluciones interesantes y que nos libere, en muchos casos, de la dificultad de encontrar un dominio sin registrar (siempre teniendo presente que ha de ser de fácil retención y vocalización).

9_Siempre que creemos estar en las líneas de tener un buen nombre de marca debemos comprobar la disponibilidad de los principales dominios (.com, net. y .es.) y que no esté registrado como marca.

10_Tendremos que meditar y verificar la validez del nombre con la ayuda de todas las personas que podamos; aprovecharemos el contacto con cualquier persona para decirle el nombre y preguntarle qué le sugiere.”

business lessons from The Hells Angels

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“The strength of a brand often reflects an organization’s cultural health. Inside-out, credo-driven brands surpass their outside-in, market-driven peers in category after category (see Apple and Google versus Microsoft; Southwest Airlines versus United Airlines). The brands that value employee culture create an obvious advantage: better people with bigger ideas and more initiative want to be part of those cultures. Brands with great cultures give employees a sense of identity, belonging and purpose. In fact, the most successful culture brands connect with employees in ways similar to gangs or the mafia.

Globally, one organization offers a vivid blueprint for growing a brand through an unrivaled dedication to culture, and it isn’t a company you’ll find in the Fortune 500. It’s the Hells Angels, the world’s most famous (or infamous, depending on perspective) outlaw motorcycle club.
Here are four of the organization’s practices that mainstream companies should borrow.

1_An all-in hiring process is the only way to go
Not everyone can be a Hells Angel. That might go without saying, but it’s that clarity —who we’re for, and who is for us— that’s missing from the culture of so many companies. More importantly, the process of joining the Hells Angels is so long and arduous that no one in the club has to suffer a lemon member. Every prospect demonstrates that he wants to be there, and every member vets prospects, weeding out those who do not align with the culture. Zappos uses this same culture-first, no-lemon approach to hiring. Following an immersive training program, new employees are offered a bonus to quit on the spot. The message is clear: go all-in with us, or hit the bricks.

2_Use symbols and artifacts wisely
At the heart of the Hells Angels’ brand is an amazing array of iconography. Compared to the corporate world’s dull logos, inane stock photography and other corporate ‘communications’, the Hells Angels have the signature ‘Death’s Head’ insignia, along with a complex set of patches and other symbols.
It would be easy to dismiss these artifacts as the typical trappings of a gang. But they are meaningful visual designations of belonging, commitment and member achievement. While most companies onboard new hires with slide presentations, Hells Angels prospects earn their ‘full patch’. This communicates that membership really matters and connects members with something larger than themselves in a way that is, at the same time, personal.

3_Appeal to outsiders as insiders
One of the paradoxes of employer-employee relationships is that people both seek a sense of belonging and want to maintain their identity. Too much belonging without any individuality is a cult. Too much individuality without any belonging is a band of mercenaries. The Hells Angels balance this by creating a club for outsiders. Archetypally, the Hells Angels is about as pure a portrait of the ‘outlaw’ or ‘rebel’ brand as you’ll find. Members are called to the brand as outsiders—where they then become insular and highly exclusive insiders. That might sound odd, but it’s what people want from a brand. It’s why we love music groups a lot more before they’re cool. The Hells Angels anti-establishment culture distinguishes its members from everyone else while also welcoming those members for who they are. Roaring down the highway, they are a band of outsiders—together.
Any mainstream company in the business of innovation —from startups challenging entrenched industries to big companies always on the hook to develop the next big thing— should take heed. Outsiders are a symbol of doing things differently. You cannot disrupt the status quo without them. But those outsiders and their wild ideas need support. They need a place to feel like an insider.

4_Ignore the critics
Law enforcement agencies haven’t wanted the Hells Angels around for decades. The club doesn’t care. It is expanding geographically and recruiting the next generation of members returning from tours of duty in Iraq and Afghanistan. The club is even expanding its revenue streams, creating licensing opportunities from its 18 trademarks and opening a retail store in Toronto in 2013. Despite rivals on both sides of the law, the club continues to thrive.

Timeless, adaptable and intensely resonant (positively or negatively), the Hells Angels club brand is the envy of brand managers worldwide, whether they’ll admit it or not. You don’t like them? They don’t care. So skip liking or disliking them, and start emulating inside your own organization the ways they’ve created one of the best culture brands in the world.”

Devin Liddell leads the brand strategy offer for design consultancy Teague

3 business lessons from Mexico’s Sinaloa Drug Cartel

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“Blockbuster is gone. So are Lehman Brothers, Atari, Pan Am and countless others each year. Startups fail, too, with 80% going belly up within the first 18 months. But here’s something to consider in comparison: criminal syndicates don’t go out of business. The Chinese Triads have been around since the 17th century. For 25 years, Mexico’s Sinaloa Cartel has outmaneuvered vicious competition at home as well as the United States’ $51 billion —annually— War on Drugs.

Net margins for criminal organizations shame their legal counterparts; while airlines earn 1.8% and oil companies average 8%, cocaine cartels earn a 93% net margin —for just wholesale. Profit per full-time employee ratios are also off the charts. Google’s profit per FTE is $270,000 and Apple’s is $460,000, both of which are impressive. But the Sinaloa Cartel’s profit per FTE is estimated at $20 million. The global reach of these organizations is also expanding; beyond North America, the Sinaloa Cartel is now active in Europe, Asia, and Australia.

All of this money and growth is happening despite the efforts of governments and law enforcement agencies to eradicate them. And yet criminal syndicates make immense profits mostly in competitive commodities businesses. So how do they do it?

In a word: culture. Criminal syndicates are far superior at creating successful cultures than the vast majority of the Fortune 500. All successful criminal syndicates, across cultures, geographies and endeavors, are primarily culture-driven brands. Despite their significant differences, these culture-driven brands have 3 key attributes in common.

The Japanese yakuza identify themselves as ‘chivalrous organizations’ and operate within strict codes of conduct that express very specific organizational values. The Sinaloa Cartel, unlike its competitors, actively cultivates a populist image and claims to adamantly oppose kidnapping and the murder of innocent civilians. These beliefs govern organizational behavior—who they are, what they do, and what they won’t do. And theses credos are far more actionable and authentic than the ‘values’ posters hung in corporate cafeterias. In place of employee handbooks and other corporate drivel, these organizations have distinctive rituals, symbols and artifacts to express their credos.

Corporations can over-index on ‘innovation’. But improvisation is a form of innovation, and just as important. As streaming technologies emerged, did Blockbuster improvise and move quickly to shift the way it did business? Not quickly enough. And that’s reflective of mainstream corporate cultures that tend to think of innovation as a ‘process’ rather than a behavior.
Criminal syndicates are different; they think of innovation as an organizational imperative. A drug smuggler who finds a new way across a border knows that customs agents will eventually discover the innovation, so he needs to always think of new ways. The Sinaloa Cartel was the first to design and construct a tunnel under the U.S.-Mexico border. The cartel also managed to have family members hired as border agents, and even used a catapult to counter a high-tech fence in Arizona. The yakuza benefit from highly diversified revenue streams, which they’ve systematically grown from traditional gambling and prostitution rackets to modern construction and transportation businesses. Where there is a threat or an opportunity, criminal syndicates improvise.

While too many corporations bury employees within organizational charts that are so big there’s specialized software for creating them, criminal syndicates stick to small teams. With just an estimated 150 members, the Sinaloa Cartel produces revenue equivalent to the GDP of Belize (a country with more than 330,000 people). And while the Yamaguchi-gumi is the largest yakuza organization with more than 20,000 active members, those members are spread across 2,500 different businesses and 500 sub-groups. The teams are small, but they can pull significant resources from the whole.
Just as importantly, the small team structure nurtures an entrepreneurial zeal and an emphasis on doing. With so much at risk, with everyone empowered, and with everyone aligned through shared values and a unifying sense of purpose, criminal syndicates use small teams to accomplish really big things.

There it is, the underworld model for success: small-but-big teams inside belief-driven cultures improvising continuously.”

Devin Liddell leads the brand strategy offer for design consultancy Teague

más allá de la conciliación

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“Al usar la palabra conciliación habitualmente se comete el error de reducirla a los términos de horarios y flexiblidad. Es una ida excesivamente simplista de un concepto muy amplio, ya que cuando hablamos de conciliación, lo hacemos de algo más global: nos referimos a equilibrio, a compromiso social, a calidad en el empleo, a igualdad de oportunidades, a desarrollo personal, a sentir que no estás sólo cuando tienes problemas en tu entorno, como el familiar.”

Miguel Angel Aller director de recursos humanos de Gas Natural Fenosa

queda mucho por hacer

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“Cada vez es más reconocido que las marcas poderosas tienen un alto impacto en el negocio por su capacidad para potenciar el crecimiento, mejorar la rentabilidad y aumentar el valor de capitalización de las empresas. Pero paradójicamente, la gestión de la marca aún no cuenta con el estatus ni con el reconocimiento que debería de acuerdo a su importancia estratégica y aportación de valor.

El reciente estudio realizado por Aebrand en colaboración con el Esade Brand Institute, pone de relieve que si bien en general se considera que la marca es un activo estratégico, la mayoría de responsables de su gestión reconoce que sus empresas no le dedican la atención y los recursos que merece, y en muchos casos se trata como un aspecto meramente táctico.

Especialmente en los últimos años, hemos avanzado notablemente en el terreno de la concienciación acerca de la importancia de la marca, pero la realidad es que una gran mayoría de las empresas aún no actúa en consecuencia. La situación varía mucho según el tipo de empresa, sector y tamaño, pero en general:

  • No suele haber presupuestos asignados, recurrentes y adecuados para la gestión de la marca.
  • No suele haber equipos dedicados específicamente a esta tarea. Y si existen, a menudo no cuentan con las atribuciones, rango y visión necesarias.
  • Al ser la marca una realidad trasversal que no es responsabilidad de un área funcional concreta, suele haber numerosos vacíos y solapamientos.
  • La tendencia creciente en el número colaboradores externos especialistas en áreas específicas hace que sea más complicado mantener la coherencia y aumente el riesgo de dispersión en las expresiones de la marca.

En sucesivas ediciones del estudio profundizaremos en todo ello, pero a mi juicio, algunas de las causas que pueden influir en esta situación podrían ser las siguientes:

1_Muchos de los responsables empresariales provienen del ámbito financiero o de operaciones y para ellos la marca es un terreno abstracto en el que no se sienten cómodos. Hay que tener en cuenta que hasta hace relativamente poco las escuelas de negocio no incluían en su programas de alta dirección la gestión estratégica de la marca.

2_No hay todavía métodos de gestión suficientemente contrastados tanto a nivel académico como práctico. Las claves del éxito de una marca como Coca Cola difieren mucho de las que han convertido, por ejemplo, a Ikea, a Zara o a Apple, en referentes en sus sectores. Aunque es verdad que todas ellas tienen en común su capacidad para generar preferencia y en algunos casos admiración, su éxito como marcas se ha construido de manera muy diferente. De hecho, los métodos y claves en la gestión de una marca corporativa, difieren bastante de las de una marca comercial o de retail, pongamos por caso.

3_Aunque los rankings que publican distintas fuentes han contribuido a poner de relieve el valor financiero de las marcas frente a la Dirección, las significativas diferencias en las valoraciones según quien los lleva a cabo sorprenden y confunden. Es necesario avanzar en la definición de metodologías estándares para evitar estas dispersiones que restan credibilidad.

4_Una marca se construye desde todos los ámbitos de la empresa por lo que su gestión debe ser multi-departamental y multi-stakeholder, y esto es complicado porque no encaja en la organización funcional de las empresas.

5_La marca exige una perspectiva de medio plazo, que vaya más allá del presupuesto anual, lo cual también plantea dificultades a nivel de gestión. En este sentido, la profunda y prolongada crisis económica que aún persiste ha influido sin duda en que los presupuestos destinados a gestión de marca no estén a la altura de las circunstancias.

Mi opinión es que estamos en el buen camino, pero queda aún mucho por hacer. Hay que pasar de las palabras a los hechos, de las buenas intenciones a las actuaciones concretas, y eso es naturalmente lo más difícil. Y además hay que hacerlo ya, porque los profundos cambios económicos, sociales y tecnológicos que estamos viviendo, exigen respuestas ágiles y audaces a nivel de marca.”

Conrad Llorens president de Asociación Española de Empresas de Branding (Aebrand)

una característica común de las empresas de éxito

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“El éxito de las empresas se da generalmente cuando coinciden dos figuras: la del empresario promotor y la del gestor; el emprendedor, que tiene la visión del negocio, que asume el riesgo y define la estrategia y los valores de la organización, y el gestor, que implementa esta estrategia, que dirige el día a día. La combinación y la coordinación de este tándem es una característica común de las empresas de éxito.”

Jaume Llopis professor del IESE, Universidad de Navarra

does your website’s homepage answer these 4 important questions?

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“It’s critical that your website’s homepage can quickly and easily answer the following four questions:

1_What do you do?
If a visitor can’t define exactly what it is that you do within the first minute on your website, you’re basically asking them to hit the back button.

2_How are you different?
Whether it’s cost, a one-of-a-kind service, or a unique technology, it’s important that you identify what makes your product or service different, and make it known to visitors.

3_Are you trustworthy?
When it comes to making a decision on whether or not to do business with you, visitors don’t want to feel like a guinea pig. Including testimonials, case studies, and social proof on your website’s homepage will help you to convey a sense of credibility and trustworthiness.

4_How can I reach you?
If a website visitor is seeking your contact information, it’s primarily a good sign. If they’re having trouble easily locating it on your website’s homepage, that’s probably not a good sign.

Your website, if done correctly, should be one of the strongest pieces of persuasive material that you have for your business.”

Carly Stec content marketing manager at IMPACT

tendemos a comportarnos como lo hace la mayoría

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Fragmento de la entrevista de Ima Sanchís a Peter Singer, doctor en Filosofia e historiador, en La Contra de La Vanguardia (30 julio 2014):

I.S.: “Parece que la mayor dificultad humana es la coherencia: la diferéncia entre cómo pensamos y cómo actuamos.”

P.S.: “Estoy de acuerdo, y ese es el camino: vivir de acuerdo con nuestros valores. Sólo así empezaremos a construir un mundo mejor, y cuantas más personas lo hagan, más se sumarán, porque el ser humano es como un rebaño: tendemos a comportarnos como lo hace la mayoría.”

the science of cool

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“Behavioral scientists have spilled quite a bit of empirical ink on what makes something cool. They’ve basically whittled the phenomenon down to 4 main traits:

1_Cool is a social perception, not an inherent quality

2_Coolness is relative

3_Coolness is almost universally positive

4_Something that’s cool tends to diverge from the norm

It’s this fourth trait —the unconventionality of cool— that seems to be the key. But being unconventional alone is not enough to be cool. And, in fact, designs or brands that diverge too much from the norm, run the risk of being not just uncool but strongly disliked.

In the end, cool designs tend to be ‘appropriately’ unconventional —that is, they challenge unnecessary norms and aren’t too extreme themselves. So being cool requires a very delicate balance of doing something that shows that you go your own way and do your own thing, but you do it in a way that is socially desirable or at least acceptable.” 

Eric Jaffe writes about cities, history and behavioral science

7 secretos de la innovación, por Steve Jobs

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Steve Jobs es, sin duda, un personaje controversial, aunque respetado hasta por sus detractores más feroces. En primer lugar, por haber creado de la nada a Apple y luego por haberla rescatado y transformado en una de las empresas más innovadoras del mundo.

Lo cierto es que, por más creativo que fuese, el hombre no improvisaba sino que se atenia rigurosamente a su propio credo innovador. Varios libros han analizado, en mayor o menor profundidad, el “modelo Apple” y los métodos que utilizaba Jobs para conducir su empresa. Uno de ellos es Innovación: 100 consejos para inspirarla y gestionarla, en el que Enric Barba presenta siete principios clave que utiliza Jobs. Estos son los 7 mandamientos de Apple:

1_Haga lo que le apasione
La pasión es la clave del genio. Jobs descubrió en su propia experiencia cómo alinear el trabajo con los propios gustos e intereses redunda en mayor energía, creatividad, constancia y resistencia a la adversidad. Si no está trabajando en algo que le guste y no puede cambiar eso a corto plazo, dé pasos que lo lleven con el tiempo a trabajar en algo que le sea más agradable. Si lidera personas, asegúrese de ubicar a cada uno en la tarea que más ajusta a sus habilidades y preferencias. Es la forma de sacar lo mejor de cada uno.

2_Cree una visión
Las visiones inspiran y motivan. Nos llevan a pensar en grande, a superar los límites y ayudan a liderar y unir los grupos de trabajo y darles un sentido de dirección y pertenencia. Jobs fue comparado muchas veces con un evangelizador, más que como un hombre de negocios. Puede estar lanzando un reproductor de audio o un nuevo teléfono, pero en su discurso parecerá que está cambiando al mundo.

3_Reactive su cerebro
Hágase las preguntas que no se hace nadie. ¿Por qué? ¿Qué pasaría si…? Conecte aquello que parece disociado. Jobs vivió siempre en la frontera entre la tecnología y la cultura. Es un apasionado del diseño y la estética, y aplica permanentemente esa sensibilidad al desarrollo de productos electrónicos de consumo. Además, los productos de Apple en los últimos años son excepcionales muestras de hibridización. Combinar telefonía, reproducción de audio, video, navegación web, etc. es la forma en que ha buscado dar a sus dispositivos una ventaja.

4_Venda sueños, no productos
Ayude a sus clientes a mejorar sus vidas con sus productos. Después de todo, es eso lo que ellos persiguen. No están enamorados de su empresa, sino de sus propias aspiraciones y deseos. Ayúdelos a alcanzarlos. Por ejemplo: la capacidad de edición de música y video que traen las computadoras Apple es importante sólo porque permite que el cliente se exprese creativamente, aunque no sea un profesional. El resto son detalles técnicos.

5_Mantenga el foco
Diga que no a 1000 cosas. La verdadera pregunta que debemos hacernos todo el tiempo es: ¿por qué me comprarían este producto? Todo lo que no lleve a responderla satisfactoriamente puede y debe ser eliminado. El resto no crea valor, dispersa energía. Elimine los productos no rentables de su portfolio y concéntrese en los más interesantes. En los negocios, la efectividad es hija de la concentración.

6_Brinde una gran experiencia
Preste atención no sólo al producto sino a la experiencia que provoca en el cliente, desde el momento mismo en que lo adquiere. Cuide el entorno en que ofrece sus productos, brinde un gran servicio, haga que el proceso de compra sea fácil y práctico para el cliente. Permita que experimenten su producto antes de comprarlo.

7_Comunique efectivamente
Que todos sepan que tiene un gran producto. Diga las cosas de forma sencilla. En una presentación no transmita más de tres ideas. Explique con dibujos y utilice historias. La comunicación es casi tan importante como el producto. Después de todo, ¿de qué sirve haber creado el mejor producto si no sabemos comunicarlo?

Eduardo Remolins economista especializado en Management de la Innovación

copiar al copiador

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“¿Qué haria yo si fuera taxista y una app amenazara mi empleo? Hacer como Richard Pelly (ha dirigido el Fondo Europeo de Inversiones): ponerme en la piel del cliente. ¿Por qué cada vez hay más usuarios que prefieren las apps a los taxis? Porque: 1) les dan inmediatez y control al mostrar siempre dónde está el vehículo; 2) les integran en una comunidad de clientes que comparte información sobre los conductores ; 3) les conceden más poder de elección de vehículo y conductor; 4) les hacen quedar supermodernos; 5) dan mejor precio: es importante, pero no todo. ¿Mi estrategia?: copiar a mi mejor copiador y ofrecer al usuario lo que ya le da la aplicación. Y también exigir a la administración que frene la competencia desleal.”

Reflexions de Lluís Amiguet a La Contra de La Vanguardia (21 juny 2014)

La buena crisis

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“La variable clave para que un sistema humano funcione a cualquier nivel es la confianza. Y la confianza es algo que no admite grados: o confías o no confías. Si hay confianza hay compromiso, y cuando hay compromiso aparece la calidad.

Muchas empresas hablan mucho de motivación, pero esas empresas lo que deberían de hacer es dejar de desmotivar. La motivación se logra tratando con respeto a las personas. Primero seleccionándolas bien para los propósitos y fines que tiene nuestra organización. Es muy importante hacer una buenas selección del perfil que encaje por competencias y capacidades al lugar que tiene que ocupar; personas con un alto nivel de talento pero sobre todo con un excelente talante. Por lo tanto, la selección es muy importante; la selección de aptitudes intelecutales y operativas, pero también de la inteligencia emocional y social, la empatía, la capacidad de escuchar, aprender… Esa inteligencia creativa que sólo nace si están las cualidades anteriores. Y sobre todo inteligencia moral. La ética. Porque de nada sirve lo anterior si no hay unos principios en los que las personas se sienten respetadas y cuidadas.

Però insisto, quizás el problema más grande que tenemos hoy en la economía mundial es la falta de valores y principios, la falta de transparencia, la manipulación, la mentira, los intereses ocultos… En definitiva, la perversión.

La crisis económica ha sido un síntoma de una crisis profundísima de ética y de principios. Mientras no tomemos conciencia de eso no puede haber brotes verdes.

Lo que realmente genera desánimo y pesar en la sociedad civil española es que no hay nadie que le diga que todo este esfuerzo que está haciendo servirá para tener algún futuro concreto. (En lo estratégico, en la gestión de una organización tienes que tener una visión y compartirla con tu gente.)

Y es que si no hay ética y no hay visión de futuro, no puede haber transformación.”

Reflexions d’Àlex Rovira, autor de La buena crisis, a la revista Notoria (nº 12)

el valor de las personas en las empresas exitosas

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“Estudios recientes demuestran que las empresas con mayor éxito tienen como factor competitivo, no el enfoque de resultados, sino otro, diferente, que las distingue de su entorno; tienen otra cultura. Son empresas donde resulta indispensable el talento, la excelencia, los liderazgos basados en valores y el compromiso con los principios éticos fundamentales.

Es aquí donde las personas, la gestión de los Recuros Humanos de la organización son el objeto y el sujeto de una estrategia empresarial exitosa. Es, sin duda, el área más crítica de una organización. Del liderazgo de la dirección general, junto con la dirección de Recursos Humanos, depende el buen camino que tome la empresa.”

Josep Santacreu CEO de DKV i president del Consell Assessor de la Fundació Factor Humà

la importancia de los números

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“El objetivo de las empresas hoy dia no es sólo ganar dinero, es también contribuir, dar solución a un problema, llevar una vida independiente, tener un impacto positivo en nuestro entorno.

Una vez nos damos cuenta que el foco no está sólo en ganar dinero, para muchos es más fácil pensar en sí mismos como empresarios. Ahora tienes una razón mayor, una visión, un propósito. Por que la diferencia entre un hobby y un negocio es que en un hobby el dinero sale de tu bolsillo, mientras que en un negocio ha de entrar en tu bolsillo.

Aquí tienes una serie de números importantes que debes monitorizar:

  • Número de clientes totales
  • Número de clientes activos
  • Importe medio de cada transacción (facturación total anual/ número de transacciones)
  • Valor medio de un cliente (facturación total anual/ número de clientes)
  • Número de clientes potenciales (personas que están en el proceso de informarse)
  • Número de clientes por vía de la recomendación
  • Coste de adquisición por cliente (costes de marketing anuales/ nº de nuevos clientes en un año)
  • Ingresos, gastos, beneficios, cargas fiscales, etc
  • Número de personas suscritas a tu blog
  • Número de seguidores en las diferentes redes sociales

Si hay alguno de ellos que no conoces, entonces estás navegando a ciegas.

Empieza a definir los números importantes en tu negocio y crea un sistema para estar al tanto de su progreso de forma diaria, semanal, mensual o anual.”

Isabel Anthony Torres Se Ese Uno

la nueva economía

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A día de hoy, las empresas que tienen éxito son las que inspiran, aportan valor y conectan con sus clientes a nivel emocional.

Ahora las empresas empiezan a hablar de cómo pueden ayudar a las personas, cómo pueden respetar el medio ambiente y cómo pueden ser rentables a su vez, cuando antes sólo importaba lo último. Porque hoy sabemos que el marketing ha de estar orientado a dar valor, a dar valor primero. Por eso tu marketing ha de permitirte establecer una relación de confianza con tu mercado desde el principio, dar valor primero. De hecho, una de las mejores empresas en el mundo, una de las empresas más poderosas y que TODOS conocemos, basa su modelo de negocio en dar primero, en dar gratis. En efecto, se llama Google, y ellos basan su modelo de negocio en dar valor primero y su visión es hacer que la información esté disponible para todo el mundo. ¿No es una visión increíble?

Y aquí está el tema: los negocios hoy no empiezan con un producto, empiezan con un por qué. Lo que sabemos hoy en el marketing y en la economía es que los negocios que tenían un gran por qué, una gran visión, conectaban con las personas a un nivel emocional. Así, cuanto mayor sea tu por qué, cuanto mayor sea tu visión, más conectarás con las personas a nivel emocional. Hoy son las emociones lo que venden. La gente compra por la emoción, no por la lógica. Sí, tienes que atarlas juntas, pero son las emociones las que venden.

El hecho de que sientas pasión por tu proyecto, que te inspire, que quieras hacer algo importante, eso es lo que vende. Esa es la razón por la que digo que estamos pasando a una era en la que los pequeños negocios vamos a ponernos por delante. Las reglas del juego están cambiando, y cuando empieces a conocerlas, podrás jugar con resultados extraordinarios.”

Isabel Anthony Torres, Se Ese Uno

la importancia de las funciones ejecutivas

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“Los sentimientos influyen poderosamente en nuestra actividad intelectual, pero hay otras funciones importantes en nuestro comportamiento: son las funciones ejecutivas. Las llamamos ejecutivas porque dirigen la acción. Las principales son la capacidad de fijar metas y planificar, de inhibir la impulsividad, dirigir la atención, mantener el esfuerzo, gestionar las emociones, activar la propia motivación, organizar y utilizar la memoria.

Es evidente la importancia que tienen estas funciones, cuyo déficit se corresponde con las quejas más frecuentes de los docentes. Nuestros alumnos  se distraen con facilidad, no están motivados, son impulsivos, y les cuesta mantener el esfuerzo. Estas son las habilidades que debemos fomentar.”

reflexions de Jose Antonio Marina, filósof, al suplement -ES de La Vanguardia

el compromiso

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“Nada motiva más a una persona que ver que trabajar en una empresa que hace algo más que ganar dinero y aporta otras cosas a la sociedad. Díria que el compromiso es hoy una de las grandes preocupaciones, sino la mayor, de muchos empresarios”.

Anna Fornés directora de la Fundació Factor Humà

sin hacerse ilusiones

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“Para comprar un piso ponga cifras a las emociones. No las deje flotar sin control en su interior. Haga una lista de lo que necesita: no de lo que quiere en un piso. Ese será su nivel de aspiraciones: situación, superficie, servicios… Después, compruebe en el mercado qué precio tienen y reajústelas a su poder de compra. Recuerde cuántas horas de trabajo le costará pagarlo. Y póngase plazos en cada etapa de la operación. Así la transformará en un algoritmo —secuencia de decisiones concatenadas— y, al cumplirlo, evitará caer en la euforia o la depresión indeseables al tomar una decisión cuyas consecuencias condicionarán el resto de su vida.”

Consell de Reinhard Selten, Nobel d’Economia, segons entrevista de Lluís Amiguet a La Vanguardia (2 abril 2014)

more hours = more procrastination

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“Ben Pieratt recently put it nicely: ‘I find that when I give myself more hours the only thing that scales up is procrastination. There’s little difference in my productivity in a 80 or 40 hour work week’. When you’re tired, stressed, and burnt out, it takes longer to generate creative solutions. Done work becomes more important than great or even good work.”

Jason James UI designer

probar un colchón

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“Lo que les voy a explicar hoy les puede resultar un poco extraño (más de lo habitual, pensarán algunos), pero creo que es necesaria una reformulación integral del concepto de tienda de descanso.

Sé que hay gente que no tiene problemas en tumbarse en el cochón de una tienda y hacer ver que duerme, descansa y lo que sea (desayuna, come, ve la tele, se divierte) deltante de todo el mundo. Hay parejas que no se cortan a la hora de simular sus posiciones (de dormir) para ver si les gusta el colchón, si los muellos o el látex (del colchón), la extensión y tamaño (ejem) se adecuan al espacio disponible en la habitación… Me alegro mucho por esa gente, pero yo no soy así, y para los que somo más tímidos o recatados, esta compra es como hacerla por internet.

«Túmbese, túmbese…» dice el vendedor animado señalando un colchón que parece más magreado que los de las casas de colonias a las que vas con 12 años. Uno hace por estirarse, pero yo no sé ustedes, pero yo no me voy a la cama (normalmente) vestido y con las bolsas de la compra, con alguien que me anima y rodeado de gente paseándose de forma distraída.

¿Por qué no hay probadores como en el H&M? Si para decidirme por una camiseta de 10 euros puedo pasarme tres horas en una tienda y probarme media tienda en la privacidad de un probador, ¿por qué no pueden habilitar un habitáculo pequeño donde uno pueda probar un colchón?

No les digo que para el test del colchón haga falta que pueda ponerme el pijam, tener una sábana y una almohada, un libro, compañero/a de cama, luz indirecta y ocho horas de paz. No hace falta tanto, pero comprarse el descanso diario bajo una luz de concesionario de automóviles es como comprar a ciegas.

Les cuento estas cosas porque son estos pequeños cambios e innovaciones los que hacen que los comercios tradicionales sobrevivan y demuestren complicidad. Pero hasta que esto pase, uno seguirá tomando nota de los colchones que le gustan en los hoteles y yendo con la referencia a la tienda a ver si lo tienen.”

Article de  Daniel Córdoba-Mendiola director estratégico en The hunter al Magazine de La Vanguardia (13 abril 2014)

las 10 características que aumentan el éxito y la esperanza de vida de las organizaciones

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“Estos son los principales rasgos diferenciales:

1_Pasión: la empresa forma parte de un proyecto de vida, que va más allá del trabajo.

2_Humildad: favorece una mejor relación con colaboradores, clientes, proveedores y otros grupos de interés.

3_Resilencia: capacidad de superar acontecimientos negativos y seguir hacia delante aprovechando las oportunidades.

4_Responsabilidad Social Corporativa: los valores sociales impregnan su cultura organizativa.

5_Personas: la fuerza de un equipo motivado y competente es otra fuente de ventajas competitivas.

6_Innovación: permite tener flexibilidad para adaptarse mejor a las transformaciones que se están viviendo en la mayoría de sectores por fenómenos como el bajo coste, la globalización, internet, etcétera.

7_Excelencia: la pasión por la calidad y el trabajo bien hecho permite mantener a los clientes actuales e ir ganando con el paso del tiempo.

8_Marketing: son empresas que invierten más o mejor que sus competidores en su marca  y en las acciones de marketing (precio, producto, publicidad, promoción, distribución…).

9_Internacionalización: en muchos sectores es fundamental estar bien posicionados en los mercados exteriores para complementar las ventas en el mercado nacional.

10_Finanzas prudentes: financian la mayor parte de sus inversiones con aportaciones de los accionistas o con los recursos generados por ellas mismas (aquellas empresas que ha sido conservadoras en los años de bonanza, es posible que ahora puedan aprovecharse mejor de las oportunidades que lleva la recesión, como comprar inmuebles o empresas a un buen precio).

Pero nada mejor que un buen líder para garantizar el futuro de cualquier organización.”

Oriol Amat i Pilar Lloret, economistes

la industria 2.0

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“Hoy, si adaptamos la industria a los procedimientos aprendidos en otros sectores, nos digitalizamos, pensamos en red, estimulamos el talento, nos orientamos al mercado y, sobre todo, creemos en la industria, podemos forjar empresas que ganen dinero y que mantengan nuestro país al frente.”

Anna Mates directora de formació de la Fundació Eduard Soler

la clave del futuro se encuentra en la teconología

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“La tecnología lo es todo. Es la clave. El mundo industrial avanza hacia los grandes cambios. Si no estás en el mundo de las transformaciones tecnológicas, te quedas fuera del partido. Los países que no apuestan por la tecnologia observan cómo su PIB se estanca. Les ocurre a grandes países, como Estados Unidos u otros europeos; Alemania, Francia… Se empeñan en preservar su industria tradicional, sin prestar mucha atención a la tecnología.

Desde hace veinte años, Israel ha comprendido que la innovación hará cambiar las cosas. Somos líderes mundiales en R&D (Research and Development, el equivalente a nuestro I+D+i: Investigación, Desarrollo e Innovación).”

Reflexions d’Amit Lang director general del Ministeri d’Economia d’Israel publicades al suplement Dinero de La Vanguardia (2 març 2014)

confiar en uno mismo

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“Érase una vez un hombre que vivía muy cerca de un importante cruce de caminos. Todos los días, a primera hora de la mañana, llegaba hasta allí e instalaba un puesto ambulante en el que vendía bocadillos que él mismo horneaba. Era sordo —así que no escuchaba la radio— y tampoco veía muy bien. Por este motivo, ni un solo día veía la televisión ni leía las revistas, pero eso sí, vendía exquisitos bocadillos.

Meses después alquiló un terreno, levantó un gran cartel de colores y personalmente seguía regonando su mercancía, gritando a todo pulmón: “¡Compre deliciosos bocadillos calientes!”. Y la gente compraba cada día más y más. Así que alquiló un terreno más grande y mejor ubicado, y sus ventas incrementaron día a día. Su fama aumentaba y su trabajo era tanto que decidió llamar a su hijo, un importante empresario de la gran ciudad, para que le ayudara a llevar el negocio.

Al recibir su llamada, su hijo respondió: —Pero papá, ¿No escuchas la radio ni ves la televisión? No te puedes fiar de como te van las cosas ahora mismo, estamos pasando una grave crisis y la situación va a ir a peor—, le dijo. El padre pensó: “Mi hijo trabaja en una gran ciudad, tiene contactos importantes y está muy bien informado… ¡Debe saber de lo que habla!”. Así que revisó sus costes, compró menos pan y disminuyó la compra de cada uno de los ingredientes, dejando de promocionar sus exquisitos bocadillos. Su fama y sus ventas comenzaron a caer, y poco tiempo después tuvo que devolver el terreno. Aquella mañana llamó a su hijo y le dijo:”Tenías mucha razón, verdaderametnte estamos atravesando una gran crisis!”.

Conte publicat al suplement -ES de La Vanguardia (22 març 2014)

montañas de datos

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“Internet es el mundo de la abundancia. Y el secreto de Amazon o de Facebook el el haber puesto algo de orden en ese caos y traducirlo en ingresos. Para ello contrataron ingenieros expertos en algoritmos (códigos matemáticos). En Amazon el objetivo era conseguir que alguien que acaba de comprar un producto compre otro que ni se había planteado. Por ello han puesto énfasis en su inventarios, en asociar un producto a otro. Amazon conoce bien lo que vende, pero no tanto quién le compra (aunque todo llegará). Con Facebook ocurre lo contrario; conocen muy bien a sus usuarios: cómo son, lo que les gusta y lo que no les gusta, sus intimidades incluso… Su problema es inverso al de Amazon. Todavía les cuesta saber qué vender.

Facebook y Amazon son sólo el principio de lo que viene. En el comercio el nuevo Eldorado se llama location analytics. Son esos sesores, por llamarlo de algún modo, que escrutan el móvil de los clientes para poderles hacer, tarde o temprano, ofertas lo más personalizadas posible.

El nuevo mundo viene cargado de datos. Montañas de datos que se cruzan entre sí y que crecen de manera exponencial. Tanto como las empresas dispuestas a pagar por ellos.”

Fragments de l’article de Ramon Aymerich a La Vanguardia ( 22 març 2014) 

las 5 habilidades clave del innovador

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“En un riguroso estudio realizado conjuntamente durante más de ocho anños por los profesores Jeff H. Dyer, Hal B. Gregersen y Clayton M. Chirstensen en Harvard, se pudo observar que los empresarios innovadores destacaban por cinco habilidades clave.

Estas habilidades se sustentan básicamente por la valentía exhibida para correr riesgos y por la flexibilidad en el cambio de perspectiva. Hoy, además, sabemos que todas son entrenables.

1_Pensamiento asociativo: relacionan lo que aparentemente no esta relacionado

2_Cuestionamiento: se plantean preguntas que desafían el statu quo

3_Observación: observan de forma amplia el mundo que los rodea, integrando para ello múltiples sentidos

4_Networking (o creación de redes): dedican tiempo y energía a encontrar y probar ideas a través de una red integrada por individuos diversos

5_Experimentación: crean prototipos, lanzan pruebas piloto, su laboratorio es el mundo”

Article de Jordi Goula al suplement Dinero de La Vanguardia

Bruce Bégout analiza las patologías de la modernidad

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“_Sabemos que la NSA controla todos nuestros e-mails y que nos observan constantemente, pero no nos inquieta, incluso nos da cierta tranquilidad.

_Amazon se plantea enviarnos productos antes de que queramos comprarlos. Conocen tan bien nuestros gustos a través de nuestras compras online, que calculan que pese a las posibles devoluciones, serà rentable.

_Hace un mes, en Camboya, los empleados de una fábrica de componentes electrónicos para estas empresas cool [de Silicon Valley] hicieron huelga contra sus salarios de miseria, y el Estado envió al ejército. No somos conscientes de los destrozos de esta sociedad de consumo.”

Fragments de l’entrevista d’Ima Sanchís a Bruce Bégout, doctor en Filosofia, a La Contra de La Vanguardia (10 març ’14)

la mosca del fad

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“Nos gustaría ver cómo las administraciones se convencen, de una vez por todas, del extraordinario valor estratégico del diseño y de su importancia como motor y articulador cultural, social y económico. Y es que, además de ser un valioso activo cultural, social e industrial, el diseño es también una parte fundamental de nuestra identidad. Barcelona y Catalunya deben apostar, ahora más que nunca, por el diseño y sus profesionales. No hacerlo sería un grave y carísimo error.”

Fragment de l’article de FOMENT DE LES ARTS I DEL DISSENY ( publicat a La Vanguardia (17 març 2014)

proyectar talento

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“Antes, la riqueza de las naciones la constituían la agricultura, las materias primas, la población y el dinero. Pero ahora, reside en el talento. Por eso, las naciones han comenzado la guerra por el talento.

Talento es un concepto científica, por eso, me gustaría sacarlo de la psicología popular e introducirlo en la psicología rigurosa. Talento es la inteligencia en acción, que elige bien las metas y moviliza todos sus recursos cognitivos, emocionales y operativos para alcanzarlas. No hay talentos dormidos. Es la inteligéncia triunfante. Succesful intelligence la llama Robert Sternberg. Prefiero denominarla inteligencia resuelta. Es resuelta porque resuelve los problemas y avanza con resolución.

Pasaron los tiempos en que la función principal de la inteligéncia era conocer. Ahora, su tarea principal es dirigir el comportamiento, eligiendo bien las metas, buscando la información necesaria para alcanzarlas, gestionando las emociones para que sean ayuda y desarrollando las virtudes de la acción: la tenacidad, la capacidad de soportar el esfuerzo, la flexibilidad para no caer en la tozudez y el emprendimiento.

Lo que me llena de entusiasmo es saber que el talento está después de la educación, que se convierte en generadora de talento, es decir, en la más poderosa productora de riqueza. No sólo de riqueza económica, sino intelectual, artística y moral. Y es posible poner en acción programas educativos que lo consigan.”

José Antonio Marina filósofo, escritor y pedagogo; suplemento ES de La Vanguardia.

los cambios estan a nuestro alrededor y su velocidad nos da miedo

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“El cerebro no está diseñado para la incertidumbre. Y por eso nos da tanto miedo que preferimos la infelicidad. La incertidumbre implica cuestionarte cosas, asumir riesgos, … y no la puedes disolver, sólo incorporarla.”

Rafa Goberna socio del Grup Mediterráneo Consultores

creative ritual: brainstorm at the bar

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“I do all my sketching on paper, and not in the studio: I go to a bar or a restaurant, with a beer or two. Because I can’t do the think-work in the studio. The studio’s for putting stuff together – is for work-work.
How many great architecture ideas have been drawn on napkins? Because they’re free, they’re not thinking about work.”

James Victore designer

how to use the complete brain

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Thanks to Dr. Dan Siegel, a psychiatrist whose work combines therapy with intimate knowledge of the brain, I took a completely different approach to how I spend my time every day. The goal for Siegel is a healthy brain that sustains a person’s well-being. As he sees it, the brain needs proper nutrition every day. I had never heard it put this way, and by heeding his advice, I found that I could activate parts of my brain that could only thrive if they were awakened.

Siegel prescribes a “healthy mind platter” of daily nourishment, with the idea that a healthy mind leads to a healthy brain. On his mind platter he and colleague David Rock place seven “dishes.”

  • Sleep time
  • Physical time
  • Focus time
  • Time in
  • Down time
  • Play time
  • Connecting time

In practice, adopting the mind platter comes down to two areas that need daily attention, inner and outer.

Inner nutrients: sleep time, focus time, time in, down time
Here is the area of subjective experience. A healthy day, as viewed by the brain, follows a natural cycle. There is enough sleep to be adequately rested. There is intense focus with enough down time to let the brain rebalance and find an easy resting place. There is down time for doing no mental work, letting the mind and brain simply be. A period is also set aside for what many Westerners neglect: time to go inward through meditation or self-reflection. This is the most precious time, actually, since it opens the way for evolution and growth.

Outer nutrients: physical time, play time, connecting time
This is the area of outward activity, which cannot be consumed only by work. As the user of the brain, you alone can give it time for recreation, and although physical time focuses primarily on getting your muscles to move, the holistic effect is to balance the mind-body system.
Healthiest of all is connect time, because it gets neglected the most in the rush of modern life. It takes a conscious decision to chat, gossip, and bond. You commit to building a family and find things to do together. As many sociologists have pointed out, this area of life used to dominate everyday existence, at a time when families sat around the fire of an evening and ate every meal together. Social habits change, yet it’s still true, according to specialists in the field of positive psychology, that the happiest people tend to be those who spend one or two hours a day talking with close family and friends.

Inner and outer nourishment can’t be strictly divided, from each other, since all brain processes are inner and all behavior is outer. The point is that the brain is a bodily organ that requires conscious attention and care.

Deepak Chopra MD, Founder of The Chopra Foundation

to grow your business, serve before you sell

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“The best way to get new customers is through referrals. People take a risk when they recommend a service to their friends, and we all understand this. So, when your friend or colleague tells you how much she liked dealing with a company, you tend to pay attention.

Before a customer can give you a referral, you have to serve that customer. Serving does not mean doing a good job of explaining your product. It means delivering something of meaningful value. It means identifying a need and satisfying it.

The same is true when you manage your own career. How many times have you asked someone else for a favor before you did anything for them? How many times did you only do something for another person at the moment you realized that you needed something from them? Neither one of these self-centered approaches works very well.

You might think of your career as a bank, in which you deposit goodwill. The sooner you start to help others in a meaningful way, the faster your savings will grow. The more you serve others, the more “interest” you will earn. This is true of individuals as well as companies.”

Bruce Kasanoff storyteller

ser, vivir, consumir

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“La aventura de la vida consiste en sumar experiencias. Cada una de ellas nos hace más singulares. Somos lo vivido. Y al recrearlo en verbo, trazo o melodía, lo convertimos en arte. Lo opuesto a nuestra singularidad es la banalización de la producción en cadena. Lo denunció Derrida – siempre repensándose a sí mismo- cuando deconstruyó la obra de arte y demostró que sólo era síntesis de lo vivido por su autor. No hay por tanto artistas geniales, sino sólo genuinas sumas de experiencias. Hoy Catherine Malabo (filósofa) recuerda que crecer como persona consiste en ser cada vez más distinto de los demás, pero el capitalismo nos prefiere consumidores que piensen, gasten y vivan en serie.”

Lluís Amiguet a La Contra de La Vanguardia (19 febrer 2014)

el rendimiento mental es la clave

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“Hace más de 30 años, Eric Simmons, ex profesional del fútbol americano, creó el test PRO 3 para evaluar el rendimiento mental de los jugadores durante el NFL Scouting Combine; actualmente ya lo han pasado más de 14.000 deportistas (de la NFL, NBA, NHL y MLB) y se trata de un test de personalidad específicamente adaptado al deporte que permite medir las características y el potencial psicológico de los deportistas profesionales.

El sistema se desarrolla a través de 297 preguntas y los resultados miden e interpretan 31 factores de personalidad aplicados al deporte, tales como la inteligencia deportiva, el potencial de desarrollo, la competitividad o la estabilidad emocional. El análisis se realiza dividiendo los 31 factores en 3 áreas de la vida de un deportista; en el campo (la competición), en el vestuario (la socialización) y fuera del campo (la capacitación).

Conocido este test, no entendería que ninguna entidad deportiva que aspire a lo mejor no gozara de esta herramienta o una similar. Por favor, un poquito de modernidad.”

Fragments de l’article de Joan Golobart a La Vanguardia (14 febrer 2014)